‘Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg.’ Een oneliner van Einstein vele jaren geleden, maar geheel actueel volgens Bas Burger, manager van het cluster Human Resources van de servicegemeente. ‘In de maatschappij, maar ook in onze organisaties in de Drechtsteden, volgen veranderingen elkaar steeds sneller op. Het is goed om mee te bewegen, maar nog beter om proactief onze rol te pakken. Anders kijken, anders denken en dingen op een andere manier doen. Dat is wat nu nodig is.’
Een goed voorbeeld daarvan is volgens Bas de krapte op de arbeidsmarkt. ‘Onze organisatie is ingericht op 350 vacatures per jaar, terwijl we met de vraag vanuit onze afnemers nu jaarlijks uitkomen op 1100 tot 1200 vacatures. Met deze hoeveelheid werkt het oude principe ‘post and pray’ niet meer: het plaatsen van een vacature en ‘bidden’ dat er iemand op afkomt. We hebben met elkaar gezegd, dat moeten we anders doen. Het resultaat is een stevig actieplan om het arbeidsmarktbeleid voor de Drechtsteden om te turnen naar de vraag en behoefte van nu.’
Scherpte opzoeken
Er zijn meer voorbeelden. Bas noemt het snel beschikbaar hebben van devices voor medewerkers. ‘Een paar jaar geleden besloten we I-pads, Chromebooks en mobiele telefoons niet meer vanuit eigen voorraad te leveren. Echter de realiteit is veranderd van ‘vandaag bestellen, morgen in huis’ naar lange levertijden van soms wel weken. Ik vind dat we ons op zo een moment moeten afvragen: ‘Is dit een heroverweging waard’? Het is nu heel belangrijk geworden om steeds die scherpte op te zoeken.’
Die scherpte is ook nodig in het In-, Door -en Uitstroomproces van personeel. ‘In veel gevallen is de doorlooptijd belangrijker geworden dan de ervaring van onze sollicitanten en nieuwe medewerkers. Hierdoor is het doel van wat we doen wat op de achtergrond geraakt’, zegt Bas. Hoe word je aangesproken? Hoe word je geholpen bij binnenkomst? Hoe beleef je de cultuur in onze organisaties? En is de werkplek goed ingeregeld? Het is goed om daar op een andere manier naar te kijken en waar nodig aanpassingen te doen in onze processen of dienstverlening.’
Achter de schermen
Een aanzienlijk deel van de dienstverlening van de SGD speelt zich achter de schermen af. Denk bijvoorbeeld aan het inrichten van het nieuwe salarissysteem of de ouderschaps-verlofregeling die vanaf 2 augustus is ingegaan.
Bas: ‘Dit zijn arbeidsintensieve en complexe klussen waar veel tijd in gaat zitten. Het is jammer dat dit minder zichtbaar is en daardoor van de afnemers niet altijd de waardering krijgt die het verdient, want er wordt een sterk staaltje van professionaliteit geleverd.’
Sneller resultaten door eenwording met Dordt
Het samengaan van het voormalig Servicecentrum Drechtsteden met de gemeente Dordrecht stelt HR in staat sneller resultaten te boeken. ‘We merken dat bij een grote gemeente als Dordrecht bepaalde ambities vaak net iets eerder ontstaan dan bij de andere afnemers. Wij kunnen op basis daarvan alvast een ontwikkeling in gang zetten, waar de anderen gelijk of later op kunnen aanhaken. Een goed voorbeeld hiervan is het Persoonlijke Educatie Platform (PEP.) dat we samen met Dordrecht ontwikkelen, uittesten en stap voor stap inbedden in onze dienstverlening.’
- Herinrichting huidige werving- en selectiesysteem tot een strategische recruitmentfunctie
- Campusrecruitment: waaronder een nieuw voorstel voor het huidige traineeprogramma binnen de regio
- Recruitmentevents zowel ‘inhouse’ als extern
- Arbeidsmarktcommunicatiecampagnes gericht op de (belangrijkste) doelgroepen
- Verkenning en ontwikkeling gezamenlijk arbeidsmarktmerk voor de gemeenten en andere verbonden partijen
